Allgemeine Geschaftsbedingungen

1. Praambel

Diese Allgemeinen Geschaftsbedingungen (AGB) gelten fur alle Produktverkaufe auf der Website calminova.com herausgegeben von:

Jede Bestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser AGB.

2. Gegenstand

Diese AGB regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen L&G INTERNATIONAL - FZCO und jedem Kunden (nachfolgend "der Kunde"), der eine Bestellung auf der Website aufgibt.

Sie definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten, die von Bishop angeboten werden.

3. Produkte

3.1. Beschreibung

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Konsultation durch den Kunden auf der Website angezeigt werden.

Produktfotos und -beschreibungen sind so genau wie moglich, konnen jedoch keine exakte Wiedergabe garantieren (Farben, Abmessungen).

Bei offensichtlicher Nichtubereinstimmung zwischen den Eigenschaften des erhaltenen Produkts und den auf der Website prasentierten hat der Kunde ein Widerrufsrecht (siehe Artikel 8).

3.2. Verfugbarkeit

Produktangebote gelten solange der Vorrat reicht.

Wenn ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr verfugbar ist, wird der Kunde so schnell wie moglich per E-Mail benachrichtigt. Der Kunde kann dann wahlen zwischen:

• Stornierung der Bestellung mit vollstandiger Ruckerstattung innerhalb von 14 Tagen
• Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt (vorbehaltlich Annahme)

4. Preise

Die Produktpreise werden in euros (EUR) inklusive aller Steuern angezeigt, einschliesslich der Mehrwertsteuer zum in Allemagne geltenden Satz (19%).

Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten, die bei der Warenkorb-Validierung berechnet und hinzugefugt werden.

Bishop behalt sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu andern. Produkte werden zum Preis berechnet, der zum Zeitpunkt der Bestellbestatigung gultig ist.

Die Preise sind wahrend ihrer Gultigkeitsdauer fest und nicht revidierbar.

5. Bestellung

5.1. Bestellvorgang

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:

1. Ein Kundenkonto erstellen oder sich in ein bestehendes Konto einloggen
2. Gewunschte Produkte auswahlen und zum Warenkorb hinzufugen
3. Warenkorbinhalt uberprufen und auf "Bestellung aufgeben" klicken
4. Liefer- und Rechnungsinformationen eingeben oder uberprufen
5. Liefermethode wahlen
6. Zahlungsmethode wahlen
7. Diese AGB akzeptieren (Pflichtfeld)
8. Bestellung durch Klicken auf "Bezahlen" abschliessen

5.2. Bestellbestatigung

Sobald die Bestellung validiert und die Zahlung akzeptiert wurde, wird automatisch eine Bestellbestatigungs-E-Mail an den Kunden gesendet, die Folgendes zusammenfasst:

• Bestellnummer
• Bestellte Produkte (Referenzen, Mengen, Preise)
• Gesamtbetrag (inkl. MwSt.)
• Lieferadresse
• Gewahlte Liefermethode

Diese E-Mail dient als Empfangsbestatigung der Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags.

5.3. Keine Stornierung nach Validierung

Bei Fehlern oder dringenden Problemen kann der Kunde den Kundenservice unter so schnell wie moglich kontaktieren. Bishop wird die Anfrage von Fall zu Fall prufen, ohne Garantie der Annahme. contact@calminova.com

6. Zahlung

6.1. Zahlungsmethoden

Die Zahlung erfolgt online zum Zeitpunkt der Bestellung durch:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

6.2. Sicherheit

Online-Zahlungen werden durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) gesichert und von unserem PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsanbieter verwaltet.

Die Bankdaten des Kunden werden von Bishop weder erfasst noch gespeichert.

6.3. Zahlungsvalidierung

Die Bestellung wird erst nach Validierung und Annahme der Zahlung durch das Bankinstitut erfasst und bearbeitet.

Bei Zahlungsablehnung wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail benachrichtigt.

6.4. Rechnungsstellung

Eine elektronische Rechnung wird generiert und per E-Mail an den Kunden bei Versand der Bestellung gesendet.

Der Kunde kann seine Rechnungen auch jederzeit aus seinem Kundenkonto herunterladen.

7. Lieferung

7.1. Liefergebiet

Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse in Allemagne geliefert

7.2. Liefermethoden

Mehrere Liefermethoden stehen zur Wahl des Kunden:

7.3. Versandkosten

7.4. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind indikativ und laufen ab Versand der Bestellung (ohne Wochenenden und Feiertage).

Durchschnittliche Lieferzeit: 2-4 days

Bei Uberschreitung der angekundigten Frist um mehr als 7 Tage kann der Kunde die Bestellung stornieren und eine vollstandige Ruckerstattung erhalten.

7.5. Sendungsverfolgung

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird dem Kunden per E-Mail bei Versand der Bestellung mitgeteilt.

Der Kunde kann die Lieferung seines Pakets in Echtzeit uber sein Kundenkonto oder auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.

7.6. Paketempfang

Der Kunde (oder jede autorisierte Person) muss den Zustand des Pakets in Anwesenheit des Zustellers uberprufen.

Bei einem beschadigten Paket muss der Kunde:

• Die Lieferung ablehnen oder genaue schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken
• Diese Vorbehalte innerhalb von 48 Stunden per Einschreiben an den Spediteur bestatigen
• Bishop sofort per E-Mail mit Fotos des beschadigten Pakets informieren

Ohne schriftliche Vorbehalte kann keine Reklamation berucksichtigt werden.

8. Widerrufsrecht

8.1. Frist

Gemass den Verbraucherschutzgesetzen hat der Kunde 14 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, sein Widerrufsrecht auszuuben, ohne Begrundung und ohne Strafe.

8.2. Verfahren

Um das Widerrufsrecht auszuuben, muss der Kunde seine Entscheidung per E-Mail an mitteilen und Folgendes angeben: contact@calminova.com

• Seine Bestellnummer
• Das/die betroffene(n) Produkt(e)
• Den Grund fur die Rucksendung (optional)

8.3. Produktrucksendung

Der Kunde hat 14 Tage ab der Widerrufsmitteilung Zeit, die Produkte an folgende Adresse zuruckzusenden:

Produkte mussen zuruckgesendet werden:

• In ihrer Originalverpackung
• In einwandfreiem Zustand (ungetragen, ungewaschen, Etiketten intakt)
• Vollstandig (Zubehor, Anleitungen usw.)

Die Rucksendekosten tragt der Kunde, ausser bei defektem Produkt oder Fehler von Bishop.

8.4. Ruckerstattung

Die Ruckerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zuruckgesendeten Produkte oder des Versandnachweises.

Die Ruckerstattung erfolgt uber dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprunglichen Bestellung.

Der erstattete Betrag umfasst den Produktpreis sowie die ursprunglichen Versandkosten (ohne Rucksendekosten).

8.5. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeubt werden fur:

• Produkte, die entsiegelt wurden und aus Hygienegunden nicht zuruckgesendet werden konnen (Unterwasche, Badebekleidung, geoffnete Kosmetika)
• Personalisierte oder massgefertigte Produkte
• Sale-Artikel oder Endverkaufsprodukte

9. Garantien

9.1. Gesetzliche Gewahrleistung

Gemass dem Verbraucherrecht ist Bishop verpflichtet, vertragsgemasse Produkte zu liefern und haftet fur Mangel, die bei der Lieferung bestehen.

Der Kunde hat 2 Jahre ab Lieferung Zeit, Anspruche geltend zu machen.

9.2. Garantie fur versteckte Mangel

Gemass dem Zivilrecht kann der Kunde auch von der gesetzlichen Garantie fur versteckte Mangel profitieren.

9.3. Umsetzung

Fur Reklamationen im Rahmen der gesetzlichen Garantien kontaktieren Sie den Kundenservice:

• Per E-Mail: contact@calminova.com
• Per Telefon: +971 58 509 9418

10. Haftung

Bishop verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die Verfugbarkeit und Genauigkeit der Informationen auf der Website zu gewahrleisten. Seine Haftung kann jedoch nicht geltend gemacht werden:

• Bei hoherer Gewalt oder Ereignissen ausserhalb seiner Kontrolle
• Bei offensichtlichen Fehlern in der Produktbeschreibung
• Fur Lieferverzogerungen, die dem Spediteur zuzuschreiben sind
• Fur Missbrauch des Produkts durch den Kunden

11. Personenbezogene Daten

Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden fur die Bestellverwaltung und das Kundenbeziehungsmanagement verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklarung.

12. Verbraucherschlichtung

Gemass dem Verbraucherrecht kann der Kunde bei Streitigkeiten kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen:

Europaische Online-Streitbeilegungsplattform: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen deutschem Recht.

Jeder Rechtsstreit bezuglich ihrer Auslegung oder Ausfuhrung unterliegt der Zustandigkeit der Gerichte von IFZA (International Free Zone Authority), Dubai, UAE, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder Ihren Bestellungen: