Política de Privacidad (RGPD)

2.1. Gestión de pedidos

Base legal: Ejecución del contrato de venta y obligaciones legales (contabilidad, facturación).

• Procesamiento y seguimiento de tus pedidos
• Gestión de pagos y facturación
• Organización de la entrega
• Gestión del servicio posventa y devoluciones

2.2. Gestión de la relación con el cliente

Base legal: Interés legítimo y ejecución del contrato.

• Creación y gestión de tu cuenta de cliente
• Respuestas a solicitudes de información y reclamaciones
• Gestión de garantías legales
• Lucha contra el fraude y los impagos

2.3. Marketing y comunicación

Base legal: Consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento).

• Envío de boletines informativos y ofertas promocionales
• Personalización de tu experiencia en el sitio
• Medición de satisfacción del cliente

2.4. Análisis y estadísticas

Base legal: Interés legítimo y consentimiento (cookies no esenciales).

• Análisis de la audiencia y del tráfico del sitio
• Mejora de nuestros servicios y de la experiencia del usuario
• Detección y corrección de errores técnicos

3.1. Datos obligatorios (para realizar un pedido)

• Identidad: apellido, nombre
• Contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Direcciones: dirección de entrega y de facturación
• Pedido: productos pedidos, cantidades, precios
• Pago: datos de transacción (seudonimizados por nuestros proveedores de pago)

3.2. Datos opcionales

• Fecha de nacimiento (para ofertas de cumpleaños)
• Preferencias de comunicación (newsletter, SMS)
• Historial de navegación y preferencias de productos

3.3. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y duración de la visita
• Cookies y rastreadores (ver sección 9)

4.1. Proveedores técnicos

• Alojamiento web: Vercel (protegido por cláusulas contractuales tipo)
• CDN y seguridad: Cloudflare (protección DDoS, optimización)

4.2. Proveedores de pago

Estos proveedores solo reciben la información estrictamente necesaria para el procesamiento de los pagos y no tienen acceso a tus datos bancarios completos.

4.3. Transportistas

Tus datos de entrega se transmiten a los transportistas para el envío de tus paquetes:

4.4. Organismos públicos

En caso de obligación legal, tus datos pueden ser comunicados a las autoridades competentes.

Garantías establecidas

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por {commissionName}
• Certificaciones reconocidas internacionalmente
• Decisiones de adecuación

Tipo de datos

Período de conservación

• Cuenta de cliente activa

  Durante toda la duración de actividad de la cuenta

• Cuenta de cliente inactiva

  3 años después de la última conexión

• Pedidos y facturas

  10 años (obligaciones legales)

• Intercambios SAV

  3 años después del cierre

• Registros técnicos

  6 a 12 meses

• Cookies

  13 meses máximo

7.7. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos:

9.1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo depositado en tu terminal durante la visita a un sitio web.

9.2. Tipos de cookies

9.3. Gestión

Puedes gestionar tus preferencias a través del banner de cookies o la configuración de tu navegador.