Condiciones Generales de Venta

1. Preambulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas de productos realizadas en el sitio web calminova.com publicado por:

Cualquier pedido implica la aceptacion sin reservas de las presentes Condiciones Generales.

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la relacion contractual entre L&G INTERNATIONAL - FZCO y cualquier cliente (en adelante "el Cliente") que realice un pedido en el Sitio Web.

Definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de productos ofrecidos por Bishop.

3. Productos

3.1. Descripcion

Los productos ofrecidos a la venta son los que aparecen en el Sitio Web en el momento de la consulta por parte del Cliente.

Las fotografias y descripciones de los productos son lo mas precisas posible, pero no pueden garantizar una reproduccion exacta (colores, dimensiones).

En caso de no conformidad evidente entre las caracteristicas del producto recibido y las presentadas en el Sitio Web, el Cliente tiene derecho de desistimiento (ver articulo 8).

3.2. Disponibilidad

Las ofertas de productos son validas mientras duren las existencias.

Si un producto deja de estar disponible despues de realizar el pedido, el Cliente sera notificado por correo electronico lo antes posible. El Cliente podra entonces elegir entre:

• Cancelacion del pedido con reembolso completo en 14 dias
• Sustitucion por un producto equivalente (sujeto a aceptacion)

4. Precios

Los precios de los productos se muestran en euros (EUR) con todos los impuestos incluidos, incluyendo el IVA al tipo vigente en Espagne (21%).

Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el IVA pero excluyen los gastos de envio, que se calculan y anaden al validar el carrito.

Bishop se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validacion del pedido.

Los precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez.

5. Pedido

5.1. Proceso de pedido

Para realizar un pedido, el Cliente debe:

1. Crear una cuenta de cliente o iniciar sesion en una cuenta existente
2. Seleccionar los productos deseados y anadirlos al carrito
3. Revisar el contenido del carrito y hacer clic en "Realizar pedido"
4. Introducir o verificar la informacion de entrega y facturacion
5. Elegir el metodo de entrega
6. Elegir el metodo de pago
7. Aceptar las presentes Condiciones Generales (casilla obligatoria)
8. Finalizar el pedido haciendo clic en "Pagar"

5.2. Confirmacion del pedido

Una vez validado el pedido y aceptado el pago, se envia automaticamente un correo electronico de confirmacion del pedido al Cliente, que resume:

• Numero de pedido
• Productos pedidos (referencias, cantidades, precios)
• Importe total (impuestos incluidos)
• Direccion de entrega
• Metodo de entrega elegido

Este correo electronico sirve como acuse de recibo del pedido y formacion del contrato de venta.

5.3. Sin cancelacion despues de la validacion

En caso de error o problema urgente, el Cliente puede contactar con el servicio de atencion al cliente en lo antes posible. Bishop estudiara la solicitud caso por caso, sin garantia de aceptacion. contact@calminova.com

6. Pago

6.1. Metodos de pago

El pago se realiza online en el momento del pedido mediante:

• Tarjeta de credito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

6.2. Seguridad

Los pagos online estan protegidos por el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y gestionados por nuestro proveedor de pagos certificado PCI-DSS.

Los datos bancarios del Cliente no son recopilados ni almacenados por Bishop.

6.3. Validacion del pago

El pedido solo se registra y procesa despues de la validacion y aceptacion del pago por parte de la entidad bancaria.

En caso de rechazo del pago, el pedido se cancela automaticamente y el Cliente es notificado por correo electronico.

6.4. Facturacion

Se genera una factura electronica y se envia por correo electronico al Cliente en el momento del envio del pedido.

El Cliente tambien puede descargar las facturas desde su cuenta de cliente en cualquier momento.

7. Entrega

7.1. Zona de entrega

Los productos se entregan en la direccion proporcionada por el Cliente al realizar el pedido, en Espagne

7.2. Metodos de entrega

Varios metodos de entrega estan disponibles a eleccion del Cliente:

7.3. Gastos de envio

7.4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son indicativos y comienzan a partir del envio del pedido (excluyendo fines de semana y dias festivos).

Plazo medio de entrega: 2-4 days

Si el plazo anunciado se supera en mas de 7 dias, el Cliente puede cancelar el pedido y obtener un reembolso completo.

7.5. Seguimiento del pedido

Se envia un numero de seguimiento al Cliente por correo electronico en el momento del envio del pedido.

El Cliente puede seguir la entrega de su paquete en tiempo real a traves de su cuenta de cliente o en el sitio web del transportista.

7.6. Recepcion del pedido

El Cliente (o cualquier persona autorizada) debe verificar el estado del paquete en presencia del repartidor.

En caso de paquete danado, el Cliente debe:

• Rechazar la entrega o hacer reservas escritas precisas en el albaran de entrega
• Confirmar estas reservas por carta certificada al transportista en un plazo de 48 horas
• Informar inmediatamente a Bishop por correo electronico con fotos del paquete danado

Sin reservas escritas, no se podra tener en cuenta ninguna reclamacion.

8. Derecho de desistimiento

8.1. Plazo

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de 14 dias a partir de la recepcion del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno ni pagar penalizacion.

8.2. Procedimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decision por correo electronico a indicando: contact@calminova.com

• Su numero de pedido
• El/los producto(s) afectado(s)
• El motivo de la devolucion (opcional)

8.3. Devolucion de productos

El Cliente dispone de 14 dias a partir de la notificacion de desistimiento para devolver los productos a la siguiente direccion:

Los productos deben ser devueltos:

• En su embalaje original
• En perfecto estado (sin usar, sin lavar, etiquetas intactas)
• Completos (accesorios, instrucciones, etc.)

Los gastos de devolucion corren a cargo del Cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error de Bishop.

8.4. Reembolso

El reembolso se realiza en un plazo de 14 dias a partir de la recepcion de los productos devueltos o de la prueba de envio.

El reembolso se realiza mediante el mismo metodo de pago utilizado para el pedido inicial.

El importe reembolsado incluye el precio de los productos asi como los gastos de envio iniciales (excluyendo los gastos de devolucion).

8.5. Excepciones

El derecho de desistimiento no puede ejercerse para:

• Productos que han sido desprecintados y no pueden ser devueltos por razones de higiene (ropa interior, banadores, cosmeticos abiertos)
• Productos personalizados o hechos a medida
• Articulos en rebajas o liquidacion final

9. Garantias

9.1. Garantia legal de conformidad

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Bishop esta obligado a entregar productos conformes al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

El Cliente dispone de un plazo de 2 anos a partir de la entrega para actuar.

9.2. Garantia por vicios ocultos

De conformidad con el Codigo Civil espanol, el Cliente tambien puede beneficiarse de la garantia legal por vicios ocultos.

9.3. Aplicacion

Para cualquier reclamacion bajo las garantias legales, contacte con el servicio de atencion al cliente:

• Por correo electronico: contact@calminova.com
• Por telefono: +971 58 509 9418

10. Responsabilidad

Bishop se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad y exactitud de la informacion en el Sitio Web. Sin embargo, su responsabilidad no podra ser comprometida:

• En caso de fuerza mayor o evento fuera de su control
• En caso de error evidente en la descripcion del producto
• Por retrasos en la entrega atribuibles al transportista
• Por mal uso del producto por parte del Cliente

11. Datos personales

Los datos personales recogidos durante el pedido son objeto de un tratamiento informatico destinado a la gestion de pedidos y relacion con el cliente.

Para mas informacion, consulte nuestra Politica de Privacidad.

12. Mediacion de consumo

De conformidad con la legislacion espanola de consumo, en caso de litigio, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo:

Plataforma europea de resolucion de litigios en linea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

13. Ley aplicable y jurisdiccion

Las presentes Condiciones Generales se rigen por el derecho espanol.

Cualquier litigio relativo a su interpretacion o ejecucion sera competencia de los tribunales de IFZA (International Free Zone Authority), Dubai, UAE, salvo disposicion legal contraria imperativa.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre las presentes Condiciones Generales o sus pedidos: