Condizioni Generali di Vendita

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate sul sito web calminova.com pubblicato da:

Qualsiasi ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali.

2. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali regolano il rapporto contrattuale tra L&G INTERNATIONAL - FZCO e qualsiasi cliente (di seguito "il Cliente") che effettua un ordine sul Sito.

Definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di prodotti offerti da Bishop.

3. Prodotti

3.1. Descrizione

I prodotti offerti in vendita sono quelli presenti sul Sito al momento della consultazione da parte del Cliente.

Le fotografie e le descrizioni dei prodotti sono il piu accurate possibile, ma non possono garantire una riproduzione esatta (colori, dimensioni).

In caso di evidente non conformita tra le caratteristiche del prodotto ricevuto e quelle presentate sul Sito, il Cliente ha diritto di recesso (vedi articolo 8).

3.2. Disponibilita

Le offerte di prodotti sono valide fino ad esaurimento scorte.

Se un prodotto diventa non disponibile dopo l'ordine, il Cliente sara avvisato via email il prima possibile. Il Cliente potra quindi scegliere tra:

• Annullamento dell'ordine con rimborso completo entro 14 giorni
• Sostituzione con un prodotto equivalente (previa accettazione)

4. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euros (EUR) comprensivi di tutte le tasse, inclusa l'IVA all'aliquota vigente in Italie (22%).

I prezzi visualizzati sul Sito includono l'IVA ma escludono le spese di spedizione, che vengono calcolate e aggiunte al momento della convalida del carrello.

Bishop si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti vengono fatturati al prezzo in vigore al momento della convalida dell'ordine.

I prezzi sono fissi e non rivedibili durante il loro periodo di validita.

5. Ordine

5.1. Processo di ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente deve:

1. Creare un account cliente o accedere a un account esistente
2. Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello
3. Verificare il contenuto del carrello e cliccare su "Effettua ordine"
4. Inserire o verificare le informazioni di consegna e fatturazione
5. Scegliere il metodo di consegna
6. Scegliere il metodo di pagamento
7. Accettare le presenti Condizioni Generali (casella obbligatoria)
8. Finalizzare l'ordine cliccando su "Paga"

5.2. Conferma dell'ordine

Una volta convalidato l'ordine e accettato il pagamento, viene automaticamente inviata al Cliente un'email di conferma dell'ordine, che riassume:

• Numero dell'ordine
• Prodotti ordinati (riferimenti, quantita, prezzi)
• Importo totale (tasse incluse)
• Indirizzo di consegna
• Metodo di consegna scelto

Questa email vale come ricevuta dell'ordine e formazione del contratto di vendita.

5.3. Nessuna cancellazione dopo la convalida

In caso di errore o problema urgente, il Cliente puo contattare il servizio clienti all'indirizzo il prima possibile. Bishop esaminera la richiesta caso per caso, senza garanzia di accettazione. contact@calminova.com

6. Pagamento

6.1. Metodi di pagamento

Il pagamento viene effettuato online al momento dell'ordine tramite:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

6.2. Sicurezza

I pagamenti online sono protetti dal protocollo SSL (Secure Socket Layer) e gestiti dal nostro fornitore di pagamenti certificato PCI-DSS.

I dati bancari del Cliente non vengono raccolti ne conservati da Bishop.

6.3. Convalida del pagamento

L'ordine viene registrato ed elaborato solo dopo la convalida e l'accettazione del pagamento da parte dell'istituto bancario.

In caso di rifiuto del pagamento, l'ordine viene automaticamente annullato e il Cliente viene avvisato via email.

6.4. Fatturazione

Una fattura elettronica viene generata e inviata via email al Cliente al momento della spedizione dell'ordine.

Il Cliente puo anche scaricare le fatture dal proprio account cliente in qualsiasi momento.

7. Consegna

7.1. Zona di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo fornito dal Cliente al momento dell'ordine, in Italie

7.2. Metodi di consegna

Diversi metodi di consegna sono disponibili a scelta del Cliente:

7.3. Spese di spedizione

7.4. Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla spedizione dell'ordine (esclusi fine settimana e giorni festivi).

Tempo medio di consegna: 3-5 days

Se il termine annunciato viene superato di oltre 7 giorni, il Cliente puo annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo.

7.5. Tracciamento dell'ordine

Un numero di tracciamento viene inviato al Cliente via email al momento della spedizione dell'ordine.

Il Cliente puo seguire la consegna del proprio pacco in tempo reale tramite il proprio account cliente o sul sito del corriere.

7.6. Ricezione dell'ordine

Il Cliente (o qualsiasi persona autorizzata) deve verificare lo stato del pacco in presenza del corriere.

In caso di pacco danneggiato, il Cliente deve:

• Rifiutare la consegna o apporre riserve scritte precise sulla bolla di consegna
• Confermare queste riserve con lettera raccomandata al corriere entro 48 ore
• Informare immediatamente Bishop via email con foto del pacco danneggiato

Senza riserve scritte, nessun reclamo potra essere preso in considerazione.

8. Diritto di recesso

8.1. Termine

Conformemente al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il Cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo ne pagare penali.

8.2. Procedura

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare la propria decisione via email a indicando: contact@calminova.com

• Il proprio numero d'ordine
• Il/i prodotto/i interessato/i
• Il motivo del reso (facoltativo)

8.3. Restituzione dei prodotti

Il Cliente dispone di 14 giorni dalla notifica del recesso per restituire i prodotti al seguente indirizzo:

I prodotti devono essere restituiti:

• Nella loro confezione originale
• In perfette condizioni (non indossati, non lavati, etichette intatte)
• Completi (accessori, istruzioni, ecc.)

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di Bishop.

8.4. Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti o dalla prova di spedizione.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale.

L'importo rimborsato include il prezzo dei prodotti nonche le spese di spedizione iniziali (escluse le spese di restituzione).

8.5. Eccezioni

Il diritto di recesso non puo essere esercitato per:

• Prodotti che sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi igienici (biancheria intima, costumi da bagno, cosmetici aperti)
• Prodotti personalizzati o su misura
• Articoli in saldo o liquidazione finale

9. Garanzie

9.1. Garanzia legale di conformita

Conformemente al Codice del Consumo italiano, Bishop e tenuto a consegnare prodotti conformi al contratto e risponde dei difetti di conformita esistenti al momento della consegna.

Il Cliente dispone di un termine di 2 anni dalla consegna per agire.

9.2. Garanzia per vizi occulti

Conformemente al Codice Civile italiano, il Cliente puo anche beneficiare della garanzia legale per vizi occulti.

9.3. Applicazione

Per qualsiasi reclamo relativo alle garanzie legali, contattare il servizio clienti:

• Via email: contact@calminova.com
• Per telefono: +971 58 509 9418

10. Responsabilita

Bishop si impegna a fare del proprio meglio per garantire la disponibilita e l'accuratezza delle informazioni sul Sito. Tuttavia, la sua responsabilita non potra essere coinvolta:

• In caso di forza maggiore o evento al di fuori del proprio controllo
• In caso di errore evidente nella descrizione del prodotto
• Per ritardi di consegna imputabili al corriere
• Per uso improprio del prodotto da parte del Cliente

11. Dati personali

I dati personali raccolti durante l'ordine sono oggetto di un trattamento informatico destinato alla gestione degli ordini e delle relazioni con i clienti.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

12. Mediazione dei consumatori

Conformemente alla legislazione italiana sui consumatori, in caso di controversia, il Cliente puo ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori:

Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

13. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sara di competenza dei tribunali di IFZA (International Free Zone Authority), Dubai, UAE, salvo disposizione di legge contraria imperativa.

14. Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante le presenti Condizioni Generali o i vostri ordini: